Heinonen-Kemppi Johanna
Beskrivning
Nyckelord
tourism, service, marketing, destination management, digitalisation, communication, leadership
Affiliering
University of Eastern Finland
Teacher, RDI Specialist
Business School, Centre for Tourism Studies
2020 - nuvarande
Källa: ORCID
LAB University of Applied Sciences
2021 - 2025
Källa: ORCID
Publikationer (26)
2023
Vastaammeko tulevaisuuden asiakkaiden tarpeisiin? Case Välittämiseen perustuva asiakaspalvelu verkossa
Asiakaspalvelusta asiakkaasta välittämiseen