Sähköisten palveluiden määrä kasvaa Suomessa ennen näkemättömällä vauhdilla. Vaarana on sosiaalisen syrjäytymisen lisääntyminen, jos palvelukulttuuri ei huomioi heikommassa asemassa olevia ryhmiä. Sähköisten palveluiden haasteiden ratkaisemiseksi DigiIN-hanke keskittyy viiteen teemaan: 1) sosiaalisen syrjäytymisen ehkäisyyn käytettävien sähköisten palveluiden avulla; 2) ammattilaisten ja organisaatioiden uuden digitaalisen palvelu- ja työkulttuurin tukemiseen; 3) digitalisaation haasteisiin monikulttuurisessa yhteiskunnassa; 4) ikääntyneiden osallistamiseen digitaaliseen palvelukulttuuriin; ja 5) sosiaalisesti marginalisoitujen ryhmien tukemiseen digitaalisten palveluiden käytössä. Hankkeessa tehdään monitieteistä korkeatasoista tieteellistä tutkimusta hyödyntäen erityyppisiä tutkimusmenetelmiä, kuten haastatteluja, kyselyjä, toimintatutkimusta ja simulaatioita. Hankkeessa painotetaan käytännön ratkaisujen luomista ja tiedon saamista päättäjien ja asianosaisten käyttöön.

2022

2025